بنك الخرطوم … يعتذر لعملائه ويحدد عودة تطبيق (بنكك) بشكل كامل في هذه(…) الأيام

متابعات-فجر السودان
قدم بنك الخرطوم اعتذاره لعملائه عن الاضطرابات التي شهدتها خدمة تطبيق بنكك خلال الفترة الماضية،و شهدت خلالها بعض الخدمات تذبذبًا أثر على تجربة العملاء.

وأكد البنك أن فرق العمل تواصل جهودها على مدار الساعة لمعالجة التحديات القائمة وتعزيز استقرار الأنظمة والخدمات المصرفية معلنا عزمه إعادة تشغيل عدد من خدماته المصرفية تدريجيًا خلال الأيام المقبلة.

وأوضح البنك أن خطة التطوير الحالية تشمل تشغيل مجموعة من الخدمات بشكل تدريجي، من بينها الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأفراد «iBOK»، وخدمة الدفع عبر الهاتف المحمول «USSD»، إلى جانب نقاط البيع «POS» والصرافات الآلية «ATM».

كما تتضمن خطة إعادة الخدمات المصرفية عبر البطاقات، في إطار العمل على تعزيز البنية التقنية ورفع مستوى الاستقرار والأمان والكفاءة في الخدمات المقدمة للعملاء.

وأكد بنك الخرطوم أن تطوير الخدمات وتحسين بنيته التقنية يمثلان أولوية خلال المرحلة المقبلة، مشددًا على استمرار العمل للوصول إلى تجربة مصرفية أكثر استقرارًا وأمانًا تلبي احتياجات العملاء.

وثمّن البنك صبر عملائه وثقتهم خلال الفترة الماضية، مؤكدًا أن العمل على تطوير الخدمات مستمر، وأن إعادة تشغيل الخدمات ستتم بصورة تدريجية خلال الأيام المقبلة.